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‍‍       2020年5月22日上午9点30分，鑫月物业“金牌管家”训练营开营启动会在鑫月广场
三期党群会议室召开。本次启动会邀请了物业公司总经理崔保平、副总经理张东生、副总经理张小娟，商管公司综合管理中心总监杨玉兰、人事主管张芳以及物业相关人员共同参与。
      物业管家作为直接面对客户的窗口，有着三重角色定位：对外是企业品牌形象代言人，对内是项目的得力助手，对客是业主的贴心人。因此，培养一支优秀的金牌管家队伍尤为重要，不仅可以提高客户满意度和忠诚度，还可以提升企业核心竞争力。
      本次启动会分为五个议程。第一项议程由物业公司总经理崔总发表动员讲话。崔总带着物业公司分管领导吴达荣副总经理的工作指示和殷切希望，明确指出实业公司正在快速发展，从项目外包到成立自己的物业公司，从无到有，从小到大，物业公司需紧跟步伐，为地产的快速发展做好支撑，不断引进优秀人才，内部培养高素质人才，鼓励大家在各自的工作岗位上努力奋斗、自信乐观、发挥聪明才智，与公司同心同德、携手共进，创造价值；在公司中融入、适应、发展，始终不忘初心，把工作做好，让自己的职业生涯更有尊严，最后，宣布“金牌管家”训练营正式开营！
       紧接着第二项议程由行政人事部罗巧英经理对“金牌管家”训练营的培训计划进行了介绍。此次训练营的培训工作由市协会培训讲师团、商管公司综合管理中心培训讲师、物业公司总经理室成员及职能部门负责人组成，主要围绕管家需要掌握的专业知识、服务礼仪、沟通技巧、行业法律法规等多项专题内容开展，以现场案例与理论知识相结合，通过“寓教于乐”的教学方式快速增强管家的综合能力与沟通技巧，为成为优秀的物业管家迈出坚实的一步。
       第三项议程由物业公司总经理崔总宣讲训练营的第一课《企业文化》，一个公司的文化建设始终潜移默化的影响着人们对其的关注度与满意度，打造文化内涵底蕴，可以让鑫月物业精神发扬光大，提高知名度。通过重温公司的企业文化，让大家对企业文化有了更进一步的认识与了解。
       第四项议程由行政人事部罗巧英经理宣讲训练营的第二课《管理制度》，管理制度是企业赖以生存的体制基础、活力之源，也是员工的行为准则、企业有序运行的体制框架。通过重温制度，宣导制度的重要性，更好的运用到实际工作当中。
       第五项议程由安品部张锦华经理为大家讲解了训练营的第三课《金牌管家成长之路》，张经理围绕管家式服务的定义以及金牌管家的责权利、定位、基本要求等内容进行讲解、剖析，让大家对管家式服务理念及金牌管家有了新的认识和定位。

       本次金牌管家训练营开营启动会已圆满结束，推广金牌管家服务对公司来说是一次里程碑式的变革，管家服务体系和过去的客服工作将会有很大的变化，最主要的是要让客服工作真正落地，让业主感受到鑫月物业服务的水准。
       希望今后在我们的管家中能出现越来越多的优秀管理者，也期望在未来能看到更多管家动人事迹和闪亮的工作业绩。
       扬帆起航，凝心聚力大步向前，用更高的站位、更专业的能力、更贴心的服务，紧随公司的发展步伐，一同开启新的征程！